Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Dib Colombia

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles para las principales ciudades de Colombia, dependiendo de la disponibilidad del producto y la logística de transporte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Contamos con una pasarela segura que acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PSE, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de Efecty.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

¿Cómo puedo cuidar y limpiar mi alfombra Dib?

Recomendamos aspirar regularmente sin cepillo giratorio. Para manchas específicas, utiliza un paño húmedo con jabón neutro. No recomendamos el lavado en seco industrial a menos que la etiqueta lo especifique.

¿Sus productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Esta no cubre daños por mal uso, desgaste natural o limpieza inadecuada.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. El costo del envío se calculará automáticamente en el carrito de compras según tu ubicación geográfica.